OTS - Tájékoztató a Tokkal-vonóval árainkról, azaz a teljes árak alkalmazásáról (1. rész)
2021. April 06. 12:18
Budapest, 2021. április 6., kedd (OTS) - Az IBUSZ már 2019. őszén
szakított az utazási irodák által gyakran alkalmazott - olykor
utasaink számára félreérthető - árfeltüntetési gyakorlattal és
bevezette a szervezett útjai meghirdetésénél és publikálásánál a
teljes árazást, amely már minden kötelező költséget tartalmaz.
A hírhez tartozó kép(ek) ingyenesen letölthető(ek) a következő
internetcímen:
http://ots.mti.hu/Pages/Picture.aspx?fi=OTS_20210406_005.jpg
http://ots.mti.hu/Pages/Picture.aspx?fi=OTS_20210406_006.jpg
http://ots.mti.hu/Pages/Picture.aspx?fi=OTS_20210406_007.jpg
Nos, hogy mit is tartalmaz a "tokkal-vonóval" árunk? Egy 4
részes videósorozatban (
https://www.ibusz.hu/tokkal-vonoval-teljes-arazas) szemléltetjük
utasainknak mindezt.
Felhívjuk kedves nézőink figyelmét, hogy a filmekben szereplő
utas karakterek kitalált személyek, ha bárki magára ismerne, az
csupán a véletlen műve!
Bár a videós riportok időzítése a jelenlegi járványhelyzet és
utazási korlátozások miatt nem tűnik ideálisnak, azt az IBUSZ a
Gazdasági Versenyhivatal által indított versenyfelügyeleti
eljárásban tett kötelezettségvállalásnak megfelelően készítette el
és teszi közzé. Ugyanakkor cégünk továbbra is hisz a minőségi
utaztatás jövőjében és töretlenül bízunk benne, hogy legkésőbb
nyárra a helyzet normalizálódik és ismét szabadon utazhatunk.
Az IBUSZ az átlátható árazás elkötelezett híve
A Gazdasági Versenyhivatal 2019-ben átfogó vizsgálatot indított
az IBUSZ Utazási Irodák Kft. ellen annak érdekében, hogy
feltérképezze cégünk, vele együtt pedig a teljes turisztikai
szektor árazási gyakorlatát.
Köztudott, hogy a korábbi években számos utazási Iroda az
általa meghirdetett utazási csomagok részvételi díjának
feltüntetésekor marketing- és egyéb kereskedelmi felületein csupán
az utazás alapárát publikálta és külön apróbetűs részben tüntette
fel az egyéb az utazáshoz elengedhetetlenül szükséges járulékos
költségeket.
Ezen gyakorlat oka többek között az volt, hogy számos olyan
költségtényező merült fel az utazási csomagok árazásakor, amelyek
az utazási irodáktól független tételek, így pl. a reptéri illeték,
kerozin pótdíj és egyéb adók, amelyekre az irodáknak semmilyen
hatása nincs. Természetesen racionális okai is voltak a részvételi
díjak szétbontásának, hiszen így látványos és szinte bármilyen
előfoglalási-, törzsutas-, akciós kedvezmény meghirdetését,
érvényesítését gond nélkül meg lehetett tenni, hiszen az egyéb
plusz járulékos tételek nettó összegben nem képezték alapját a
kedvezménynek, azok egy az egyben tovább fizetendő díjak voltak.
Nem mellékes tény az sem, hogy az a cég, amely áttért az egy
összegű, teljes ár publikálására versenyhátrányt szenvedett azokkal
szemben, akik gyakorlatukban csak az alapárral jelentek meg az
internetes keresőkben. A fogyasztói percepciók egyértelműen az
olcsóbbnak tűnő árak felé fordítják a figyelmet, ezáltal a
keresletet, még akkor is, ha a végén az utas mindkét esetben
ugyanazt a teljes összeget fizette meg az utazása díjaként. Tény az
is, hogy a jelenlegi szabályozás ebben a tekintetben a mai napig
hiányos, ez vezethetett a kaotikus gyakorlathoz és az utazási
irodák piacának zavarát okozta, sőt felvetette az utas
megtévesztésének lehetőségét is, amely így a szakma hitelét is
rontja, rontotta.
Fenti "hibás" gyakorlat megszüntetésére és minden esetben és
helyen a teljes ár feltüntetésének bevezetésére azonban csak egy
egységes, szinte valamennyi komoly, hazai szereplő egyidejű
"áttérésével" volt lehetőség, amit a MUISZ (Magyar Utazási Irodák
Szövetsége) már évek óta szorgalmazott, annak elkötelezett híve
lett, elsősorban a fogyasztók védelme érdekében a könnyebb és
azonnali ár összehasonlítások okán.
Cégünk a MUISZ ajánlásával maximálisan egyetértve úgy döntött,
hogy 2019 őszén átáll a teljes árazás bevezetésére. Ez a
gyakorlatban azt jelenti, hogy az IBUSZ Utazási Irodák Kft
szerződéseiben, illetve az összes kereskedelmi gyakorlatában (így
prospektusaiban, plakátjain, hirdetéseiben, valamint a honlapi
kalkulációiban is) az általa szervezett valamennyi utazási csomag
teljes díját egy összegben határozza meg és kommunikálja. A teljes
díj alatt a kereskedelmi gyakorlatokban is azon összeg értendő,
amelynek megfizetése ahhoz szükséges, hogy a fogyasztó az adott
utazáson, a hirdetésben megjelölt feltételekkel részt tudjon venni.
Az IBUSZ Kft vállalja, hogy a kereskedelmi gyakorlatában a
teljes díjon felül külön - jól érthetően és észlelhetően - már csak
akkor és azon további, opcionálisan fizetendő díjakat tünteti fel,
amelyek egyéb, harmadik fél felé teljesítendő fizetési
kötelezettségeket jelentenek esetlegesen a helyszínen. (pl. a
kötelezően megfizetendő idegenforgalmi adót és a hajós utazások
során elvárt helyszíni juttatásokat). Az egyéb opcionálisan
kérhető, speciális szolgáltatásokat továbbra is külön feltüntetjük
és választhatóvá tesszük. (pl. egyágyas elhelyezés, teljes ellátás…
stb.).
Fenti ár feltüntetés maximálisan illeszkedik a nemzetközi
gyakorlathoz is, ugyanakkor nagyban hozzájárul az utasok utazási
irodák felé irányuló bizalmának megerősítéséhez is.
Társaságunknál az átállást több hónapnyi turisztikai és
informatikai fejlesztés előzte meg. A teljes árazás bevezetését
egy kampány követte, ahol egy jól azonosítható logóval és
szlogennel, a "Tokkal-vonóval" hirdette cégünk az új árazási
metodikáját.
A Gazdasági Versenyhivatal pozitívan fogadta azt a tényt, hogy
az IBUSZ önként átállt a teljes ár alkalmazására, illetve ezen
kezdeményezés élére állt a szakma irányába is. A Versenyhivatal
ugyanakkor kötelezte cégünket arra, hogy egy edukációs kampány
során informálja a magyar utazókat, illetve a szakmát az
átláthatóság és a korrekt árazás szükségességéről. Társaságunk
elfogadja a döntést és teljesíti a vállalt kötelezettségeket. Ezen
határozat a Gazdasági Versenyhivatal honlapján megtekinthető.
(folyt.)
