OTS - Nőtt az elektronikus fizetés, csökken a készpénzhasználat - a Covid is hatással van a fizetési szokásainkra
2020. September 24. 12:15
Budapest, 2020. szeptember 24., csütörtök (OTS) - Tízből négy ember
változtatott fizetési szokásain a koronavírus hatására - derül ki a
GKI Digital Digitális Pénzügyi Körkép 2020 című kutatásából. A
tanulmány szerint mostanra csaknem egymillióra nőtt a digitálisan
érett, az innovatív pénzügyi megoldásokra nyitottak köre az
országban, például alig több mint egy év alatt 250 ezer ember
kezdett Revolutot használni.
Az elektronikus fizetés terjedésében kiemelt szerepe van az
online kiskereskedelemnek. Az e-kereskedők üzleti érdeke a kártyás
vásárlások népszerűsítése, a kormány döntése értelmében pedig 2021.
január 1-jétől kötelező lesz minden online kassza mellett
biztosítani az elektronikus fizetés lehetőségét. A szabályozás
következményeként országszerte újabb 60 ezer helyen lehet majd
elektronikusan is fizetni.
A járvány sebességváltásra késztette az e-kereskedelmet, és a
szektor úgy tűnik élni tudott a lehetőséggel: az e-kereskedők
rekord erős második negyedévet zártak, a bővülés mértéke 47%-os
volt 2019 azonos időszakához mérve. Ezzel párhuzamosan jelentősen
nőtt az online bankkártyás fizetések száma és értéke is. Az MNB
statisztikái szerint tranzakciószám tekintetében 43, az értékben
pedig közel 50 százalékos volt a bővülés 2019 második negyedévéhez
képest. Emellett fontos változás, hogy a vásárlók minden eddiginél
nyitottabbá váltak a rendelések előzetes online fizetésére, ami
hosszabb távon véget vethet az utánvét-orientált piacnak -
fogalmazott Madar Norbert, a GKI Digital vezető tanácsadója.
A vírus hatása a csomagátvételek kapcsán is tetten érhető: A
megnövekedett rendelésszám mellett az átvételi preferenciák is
eltolódtak 2019 hasonló időszakához képest: kevesebb rendelést
kértek a vásárlók bolti átvétellel, ugyanakkor jelentősen megugrott
a házhoz szállítással vagy csomagautomatába kért csomagok aránya.
A csomagautomaták által nyújtott érintés- és érintkezésmentes
csomagátvételi lehetőségnek is köszönhető, hogy a GKI Digital
adatai szerint 2020 második negyedévében, a járvány első hullámának
idején a csomagautomatás átvételi módnak volt a legjobb
ügyfélelégedettségi mutatója. Az összes többi kézbesítési és
átvételi módot figyelembe véve az automaták 4,46-os osztályzatot
kaptak 1-5 skálán.
A kutatásban részvevő szakmai partner, az ország legnagyobb
csomagautomata-hálózatát üzemeltető Foxpost vezetője szerint ehhez
a magas ügyfél-elégedettséghez hozzájárul a Foxpost automaták által
nyújtott gyors és intuitív csomagátvételi folyamat is, amit tovább
gyorsít, hogy egyre több fizetési tranzakció történik előzetesen,
az online térben. Bengyel Ádám vezérigazgató hangsúlyozta, hogy ezt
a trendet a járvány is erősítette. Ügyfélkörükben 2019-ről 2020-ra
50-ről 44%-ra, majd a pandémia kitörése után 38%-ra csökkent az
utánvétes vásárlások aránya.
A járvány egyébként a csomagkézbesítéssel foglalkozó
szolgáltatók stratégiai terveit is markánsan befolyásolta. A
Foxpost korábbi hálózatfejlesztése során az volt a legfőbb üzleti
szempont, hogy a legrugalmasabb és legegyszerűbb szolgáltatást
nyújtsák, de idén a biztonságra helyezték a hangsúlyt, így 2020-ban
kültéri automatákkal bővítik a hálózatukat - fogalmazott Bengyel
Ádám vezérigazgató.
A Digitális Pénzügyi Körkép 2020 adatai szerint ma
Magyarországon 3,35 millió online vásárló van, közülük, 1,34
millióan csak alap szinten értenek a pénzügyekhez, így körükben
majdnem minden második vásárló a készpénzes fizetést részesíti
előnyben, azonban a pénzügyi szempontból digitálisan érett vásárlók
mintegy 800 ezres táborában a készpénzes fizetés támogatottsága már
csupán alig 3%.
-------------------------------------------------------------------
Az OTS internetes oldalán található hírek, közlemények, fotók a
forrásmegjelöléssel (OTS) szabadon és korlátozás nélkül
felhasználhatók. Továbbközlés esetén a közzétevő köteles az átvett
anyagot tartalmának torzítása nélkül, félreérthetőséget,
rosszindulatú következtetéseket kizáró, az eredeti
szövegkörnyezetnek megfelelő módon feldolgozni és megjelentetni.
Az OTS hírek nem képezik az MTI hírkiadás részét, az MTI által
szó szerint továbbított tartalomért minden esetben a beadó a
felelős.
© Copyright MTI nonprofit Zrt.
Az OTS szolgáltatással kapcsolatban további információt a
(06-1) 441-9050 telefonszámon vagy a ots@mti.hu elektronikus
levelező címen kaphat.