OTS - Július 6-tól teljes körű nyitvatartás a Fővárosi Vízművek ügyfélszolgálati irodában
2020. July 03. 13:10
Budapest, 2020. július 3., péntek (OTS) - Óvjuk magunkat és egymást
a járványügyi szabályok betartásával! - Július 6-tól a Fővárosi
Vízművek valamennyi személyes ügyfélszolgálati irodája újra a
megszokott nyitvatartási rendben várja ügyfeleinket. A
Magyarországon érvényben lévő járványügyi készültségre való
tekintettel, kérjük, hogy mindenki, aki felkeresi irodáinkat, a
maga és a többi ügyfél, valamint ügyintézőink biztonsága érdekében
továbbra is tartsa be a járványügyi rendelkezéseket és az alapvető
óvintézkedéseket. Társaságunk ezt az ügyintézőket és az ügyfeleket
elválasztó, pultokra helyezett plexilappal segíti elő. Az irodákban
egyszerre csak annyian tartózkodhatnak, ahány ügyintézői pult
üzemel.
Néhány további javaslattal is szeretnénk hozzájárulni, hogy
mindenki, aki személyes ügyfélszolgálatunkat választja
ügyintézésre, biztonságban érezhesse magát:
1. a hosszabb várakozási idő elkerülése érdekében javasoljuk
az időpontfoglaló használatát:
https://ugyfelszolgalat.vizmuvek.hu/Idopontegyeztetes/SzemelyesUgyfelSzolgalat
2. használja a bejáratnál elhelyezett kézfertőtlenítőt
3. az ügyfélszolgálati térben viseljen maszkot vagy szájat
és orrot eltakaró kendőt, valamint tartsa be a 1,5 méteres
védőtávolságot
4. amennyiben megoldható, kísérő nélkül érkezzen
A gördülékeny és gyors ügyintézés, illetve az Ön adatbiztonsága
érdekében, hozza magával személyes iratait és azonosítóját, melyet
bármelyik vízdíjszámláján megtalál (készülékhely, szerződéses
folyószámla). Amennyiben olyan, társaságunkkal kötött szolgáltatási
szerződés miatt fordul hozzánk ügyintézés céljából, amely más
nevére szól (házastárs, élettárs, szülő, gyermek, főbérlő stb.),
kérjük, feltétlenül hozza magával a kitöltött és aláírt
meghatalmazás nyomtatványt is, melyet a linkre kattintva tud
letölteni. Természetesen nyomtatványunkkal megegyező adattartalmú,
kézzel vagy géppel írt meghatalmazást is elfogadunk.
Ha műszaki ügyfélszolgálatunkat kívánja igénybe venni, fontos
tudnia, hogy
1. társaságunk műszaki ügyfélszolgálata személyesen csak új
igénybejelentések és hiánypótlások benyújtását tudja fogadni
2. folyamatban lévő ügyek státuszáról és részfeladatokról a
személyes ügyfélszolgálati irodában nem áll módunkban tájékoztatást
adni, kérjük, hogy azokról online ügyfélszolgálatunkon érdeklődjön
3. az elkészült válaszdokumentumok személyes átvételére
biztonsági okokból nincs mód, így a dokumentumokat postai úton
küldjük meg az Ön számára
Kérjük, hogy lázas, beteg állapotban ne keresse fel személyes
ügyfélszolgálati irodáinkat, helyette intézze ügyeit az online
ügyfélszolgálatunkon!
Személyes ügyintézés helyett továbbra is javasoljuk az
otthonról történő gyors és kényelmes ügyintézést! Ügyeit a nap 24
órájában kényelmesen és biztonságosan intézheti online
ügyfélszolgálatunkon keresztül
(https://ugyfelszolgalat.vizmuvek.hu/).
Fővárosi Vízművek
-------------------------------------------------------------------
Az OTS internetes oldalán található hírek, közlemények, fotók a
forrásmegjelöléssel (OTS) szabadon és korlátozás nélkül
felhasználhatók. Továbbközlés esetén a közzétevő köteles az átvett
anyagot tartalmának torzítása nélkül, félreérthetőséget,
rosszindulatú következtetéseket kizáró, az eredeti
szövegkörnyezetnek megfelelő módon feldolgozni és megjelentetni.
Az OTS hírek nem képezik az MTI hírkiadás részét, az MTI által
szó szerint továbbított tartalomért minden esetben a beadó a
felelős.
© Copyright MTI nonprofit Zrt.
Az OTS szolgáltatással kapcsolatban további információt a
(06-1) 441-9050 telefonszámon vagy a ots@mti.hu elektronikus
levelező címen kaphat.