OTS - Így mentett meg 142 fát a Linistryt használó bankvilág (1. rész)
2023. February 14. 11:50
Budapest, 2023. február 14., kedd (OTS) - 142 megmentett fa, 106
128 kg-mal csökkentett szénkibocsátás és 35 376 kWh megspórolt
energia - látványos eredménye annak, hogy több magyar és európai
bank már a Linistry "digitális sorszámhúzó" rendszerével fogadja az
ügyfeleit.
A hírhez tartozó kép(ek) ingyenesen letölthető(ek) a következő
internetcímen:
http://ots.mti.hu/Pages/Picture.aspx?fi=OTS_20230214_001.jpg
A Banca Transilvania, Metro, Gránit, Magnet, UniCredit és MKB
Bank után várhatóan egyre több bank fog áttérni a papírmentes
sorszámkiadásra és modern ügyfélhívásra - e zöld stratégiájukat
támogatja a Linistry digitális ügyfélhívó rendszere. A bevezetés
gyors, egyszerű és gördülékeny, a megtérülés jól tervezhető, az
ügyfélelégedettség nő, a végeredmény vonzó: kisebb várakozási idő,
kisebb ökológiai lábnyom, kisebb költség.
Mekkora gond a papír alapú sorszám?
Belépünk egy bankba, kiválasztjuk az ügyünket, sorszámot ad a
gép, majd várunk egy kicsit. Várakozás közben ritkán gondolunk
arra, hogy a kezünkben szorongatott papír rajta a sorszámunkkal
vajon mekkora ökológiai lábnyommal tapos a Földbe.
Hiszen csak egy kis cetli, nem?
Minden banki nap több száz vagy ezer kiadott sorszám. Ha
fölszorozza ezt a papírmennyiséget a teljes fiókhálózatra és az év
összes munkanapjára, felfoghatatlan tonnányi papírt használ el a
bankrendszer azért, hogy sorszámokat nyomtasson. Ráadásul ez a
hőpapír nem újrahasznosítható, a gyártása speciális kemikáliákat
igényel, a sorszámkiadó automata kezelése, a papír beszerzése, a
gép ellátása energiával mind-mind erőforrásigényes. Cserébe kapunk
egy kinyomtatott számnyi információt (a sorszámunkat), amely kb. 15
percig hasznos, utána kidobjuk.
Ez egy pazarló rendszer. A megoldás a digitális ügyfélhívás.
Legalább 13,4 millió "digitális sorszámot" adtak ki a
bankrendszerben
Ez a Linistry rendszerében visszamérhető - ahogy a sorban
eltöltött idő és több tucat üzletfejlesztésre és marketingre
használható érdekes és fontos adat. A Linistry és banki partnerei
úgy számolnak, hogy modern, digitális sorkezelésükkel már legalább
142 fát óvtak meg a kivágástól, 106 tonnányi szénkibocsátást és 35
376 kWh energiát spóroltak meg.
A londoni székhelyű Metro Bankkal közös pilot után a bank egyik
operatív vezetője, Wendy McDermott így nyilatkozott a közös
munkáról:
"Megtisztelő volt számunkra látni, hogy a Linistry a
kezdetektől fogva mennyire együttműködő és elkötelezett bankunk
irányába. Elvárásaink gyors megvalósításával a Linistry lenyűgözött
minket, és olyan megoldást adott át, amely teljes mértékben
megfelel az igényeinknek."
Mit jelent a "digitális sorszám"?
A technológia alapötlete: "álljon sorban inkább a telefonom".
A Linistryt használó bankba érkezéskor ugyanúgy sorszámot
kérek, ahogy szoktam - de nem papírt kapok, hanem például SMS-t
benne a sorszámommal.
(A bank dönthet úgy is, hogy a saját alkalmazásukban érkezzen
egy értesítés az ügyfeleknek. A Linistry sorkezelése rugalmasan
alakítható az adott bankfiók elvárásaihoz és meglévő
infrastruktúrájához. A digitális sorszámhúzás megoldható
érintésmentesen is: egy QR-kódot leolvas az ügyfél és máris beállt
a sorba.
Sőt: a telefon sem kötelező része a rendszernek, megoldható pl.
totemoszloppal is a sorkezelés. A rendszer itt sem nyomtat papírt,
hanem digitálisan és ügyfél nevével kezeli a sort és az
ügyfélhívást.)
Kevesebb erőforrásból többet értünk el így, mert:
- megspóroltuk a papírt és az azzal járó környezeti
terhelést és pénzügyi költségeket
- a bank gyorsabb, gördülékenyebb kiszolgálást tud adni
(eddig 130 millió percnyi sorban állást spóroltak meg a Linistryvel)
- megszünteti a klasszikus várakozást (A papír sorszám a
bankfiókhoz köt, mert látnunk kell a kijelzőn, mikor jövünk mi. A
digitális ügyfélhívással beülhetünk kávézni vagy könyveket
válogathatunk, mert a telefonunk szól, ha mi jövünk.)
További információk
Linistry
www.linistry.com
+36 70 249 9060
info@linistry.com
9 országban jelenlévő, papírmentes, digitális ügyfélhívó,
időpontfoglaló megoldást szállító budapesti székhelyű vállalkozás.
A Linistry ügyfelei elsősorban nagyvállalatok, amelyek számára
testreszabott, integrált, biztonságos felhő megoldást nyújt.
Linistry a bankolásban:
https://www.youtube.com/watch?v=OJk7YwY7FQI
(folyt.)
