OTS - Ideiglenesen szünetelteti a személyes ügyintézést ügyfélszolgálati irodáiban az ELMŰ-ÉMÁSZ
2020. March 15. 19:22
Budapest, 2020. március 15., vasárnap (OTS) - Ügyfelei és
munkatársai egészségének megóvása érdekében valamennyi
ügyfélszolgálati irodájában ideiglenesen felfüggeszti a személyes
ügyintézést az ELMŰ-ÉMÁSZ, ezzel is hozzájárulva a koronavírus
magyarországi terjedésének megakadályozására tett kormányzati
lépésekhez. Az ügyfelek hétfőtől a cég digitális platformjain, azaz
online, telefonon vagy e-mailben intézhetik ügyeiket. A döntés
visszavonásig érvényes.
Az ELMŰ-ÉMÁSZ mindent elkövet annak érdekében, hogy
hozzájáruljon a koronavírus terjedésének megelőzésére tett
kormányzati lépésekhez és felkészüljön egy lehetséges
járványhelyzetre. A társaság célja, hogy ügyfelei, munkatársai,
partnerei és hozzátartozóik egészségét megóvja, ugyanakkor
szolgáltatásainak biztonságát garantálja a kihirdetett
veszélyhelyzet idején. Ezért az eddig megtett óvintézkedések
mellett hétfőtől ideiglenesen felfüggesztik a személyes ügyintézést
az ELMŰ-ÉMÁSZ valamennyi ügyfélszolgálati irodájában.
Személyes megjelenés nélkül egyszerűbb, gyorsabb és a jelenlegi
helyzetben biztonságosabb az ügyintézés, amely a következő
időszakban az ELMŰ-ÉMÁSZ digitális platformjain, azaz telefonon,
e-mailben és online lesz elérhető. Az ELMŰ-ÉMÁSZ arra kéri
ügyfeleit, hogy lépjenek be, illetve, ha még nem tették,
regisztráljanak az online ügyfélszolgálaton
(https://ker.elmuemasz.hu), ahol az alábbi ügyek kényelmesen és
teljes körűen intézhetők:
- mérőállás diktálás
- számla- és egyenlegmegtekintés
- számlabefizetés
- e-számlára váltás
- értesítés tervezett üzemszünetekről
A hosszabb várakozási idő elkerülése érdekében kérik ügyfeleik
együttműködését, hogy a telefonos ügyfélszolgálatot
(https://elmuemasz.hu/egyetemes-szolgaltatas/ugyintezes/ugyintezesi-modok/telefonos-ugyfelszolgalat)
csak sürgős esetben keressék a következő időszakban.
Az ELMŰ-ÉMÁSZ már korábban döntött arról, hogy egyetlen
lakossági ügyfélnél sem kapcsolja ki tartós számlatartozás miatt az
áramot. A társaság az önként vállalt kikapcsolási moratóriummal
járul hozzá ahhoz, hogy a veszélyhelyzet időszakában minden ügyfele
számára biztosított legyen a villamosenergia-ellátás.
Budapest, 2020. március 15.
Tisztelettel,
Dr. Boross Norbert
Kommunikációs igazgató
-------------------------------------------------------------------
Az OTS internetes oldalán található hírek, közlemények, fotók a
forrásmegjelöléssel (OTS) szabadon és korlátozás nélkül
felhasználhatók. Továbbközlés esetén a közzétevő köteles az átvett
anyagot tartalmának torzítása nélkül, félreérthetőséget,
rosszindulatú következtetéseket kizáró, az eredeti
szövegkörnyezetnek megfelelő módon feldolgozni és megjelentetni.
Az OTS hírek nem képezik az MTI hírkiadás részét, az MTI által
szó szerint továbbított tartalomért minden esetben a beadó a
felelős.
© Copyright MTI nonprofit Zrt.
Az OTS szolgáltatással kapcsolatban további információt a
(06-1) 441-9050 telefonszámon vagy a ots@mti.hu elektronikus
levelező címen kaphat.