OTS - Az ACI nyilvánosságra hozta a világon a legjobb fogyasztói élményt nyújtó repülőterek listáját
2020. March 09. 12:00
Montreal, 2020. március 9., hétfő (Business Wire/OTS) - A
Repülőterek Nemzetközi Tanácsának globális szervezete, az Airports
Council International [ACI] World ma nyilvánosságra hozta azoknak a
repülőtereknek a listáját, amelyek elnyerték a szervezet által a
világon a legmagasabb szintű fogyasztói élményt nyújtó reptereknek
odaítélt, nagy presztízsű repülőtéri szolgáltatásminőségi díjakat,
az Airport Service Quality Awards-ot.
Idén 140 díjat adtak ki 84 repülőtérnek. Az összes nyertes
repülőteret tartalmazó listáért kérjük, kattintson ide.
https://aci.aero/customer-experience-asq/asq-awards-and-recognition/asq-awards/current-winner-2019/
A díjazottak közt minden évben szereplő Peking Főváros
Nemzetközi Repülőtér, Szingapúr-Changi Repülőtér, Toronto Pearson
Nemzetközi Repülőtér, Roma-Fiumicino Nemzetközi Repülőtér, a
Mumbaiban működő Chhatrapati Shivaji Nemzetközi Repülőtér, Delhi
Indira Gandhi Nemzetközi Repülőtere, a Sanghaj-Putungi Nemzetközi
Repülőtér és a Seremetyjevói Nemzetközi Repülőtér mellé a listára
idén számos régióból kerültek fel első alkalommal díjazott
repülőterek.
A díjat először elnyerő légikikötők közt szerepeltek a
következők: Kotoka Nemzetközi Repülőtér (Accra, Ghana), az indiai,
mangalore-i Mangalore Repülőtér, a Supadio Repülőtér (Pontianak,
Indonézia), az Aalesund Repülőtér (Alesund, Norvégia), az El Hierro
Repülőtér (Valverde, Spanyolország), a Melilla Repülőtér (Melilla,
Spanyolország), a San Sebastián Repülőtér (San Sebastien,
Spanyolország), a Bodo Repülőtér (Bodo, Norvégia), az Izmir Adnan
Menderes Nemzetközi Repülőtér (Izmir, Törökország), a Koppenhágai
Repülőtér (Koppenhága, Dánia), az Ecologicos de Galapagos S.A.
Ecogal Repülőtér (Galapagos, Ecuador), a Capital Region Nemzetközi
Repülőtér (Lansing, Egyesült Királyság), a Stockholm-Bromma
Repülőtér (Stockholm, Svédország) és a St John's Nemzetközi
Repülőtér (St. John's, Kanada).
"A repülőtéri szolgáltatásminőségi (ASQ) díjak a legjobb
fogyasztói élményt nyújtó repülőterek erőfeszítéseit ismerik el, és
a legmagasabb szintű kitüntetést jelentik a reptérüzemeltetők
számára szerte a világon" - magyarázta az ACI World főigazgatója,
Angela Gittens.
"A díjakat idén szerte a világon igen eltérő repterek kapták
meg, amely ékes bizonyítéka annak, hogy a kivételes fogyasztói
élmény biztosítása iránti elkötelezettség nem csak egyes
szolgáltatókra, hanem az iparág egészére jellemző.
"A jobb fogyasztói élmény biztosítása igen fontos üzleti
stratégiai eszköz ebben az egyre élesedő versennyel jellemzett
ágazatban. Az ACI reptériszolgáltatásminőség-értékelése, az ASQ az
egyetlen globális program, amely objektív minőségi mutatók alapján
történő elemzést és összemérési, viszonyítási alapot (ún.
"benchmarkot") biztosít a repülőterek számára azzal a céllal, hogy
támogassa a légikikötőket teljesítményük folyamatos javításában."
"Nagy örömünkre szolgált, hogy a méret és a régióbeli
elhelyezkedés szerinti rangsorolásban a 'Legjobb repülőtér'
kategória (Best airport by size and region) (évente kevesebb mint
kétmillió fős utasforgalmat bonyolító európai repülőtér) öt
nyertese közül mindegyik először szerepel az ASQ-díjazottak között."
Az Airport Service Quality program a repülőtéri
utaselégedettséget mérő és standardizáló programok közt a világon
az egyik legelismertebb program. 2019-ben a világ 8,8 milliárd
légiutasának több mint a fele vett igénybe ASQ felmérésekben részt
vevő repülőteret.
A nyertes repülőterek képviselői a díjakat az ASQ díjátadó
ünnepségen (ASQ Awards Ceremony) vehetik át, amelyre az ACI
szeptemberben, Lengyelországban, Krakkóban megrendezésre kerülő,
harmadik Fogyasztói élmény globális csúcstalálkozó (Customer
Experience Global Summit) keretében kerül sor.
Kapcsolat:
Bojana Jeremic
Manager, External Relations
E-mail: mediarelations@aci.aero
Forrás: Airports Council International
E közlemény hivatalos, mérvadó változata az eredeti
forrásnyelven közzétett szöveg. A fordítás csak az olvasó kényelmét
szolgálja, és összevetendő a forrásnyelven írt szöveggel, amely az
egyetlen jogi érvénnyel bíró változat.
-------------------------------------------------------------------
Az OTS internetes oldalán található hírek, közlemények, fotók a
forrásmegjelöléssel (OTS) szabadon és korlátozás nélkül
felhasználhatók. Továbbközlés esetén a közzétevő köteles az átvett
anyagot tartalmának torzítása nélkül, félreérthetőséget,
rosszindulatú következtetéseket kizáró, az eredeti
szövegkörnyezetnek megfelelő módon feldolgozni és megjelentetni.
Az OTS hírek nem képezik az MTI hírkiadás részét, az MTI által
szó szerint továbbított tartalomért minden esetben a beadó a
felelős.
© Copyright MTI Zrt.
Az OTS szolgáltatással kapcsolatban további információt a
(06-1) 441-9050 telefonszámon vagy a ots@mti.hu elektronikus
levelező címen kaphat.