Belföldi hírek

Belső intézkedések a munkatársak védelmében Az ellátás biztonságának záloga a jól képzett, tapasztalt szakemberek rendelkezésre állása. Ennek megfelelően a Fővárosi Vízművek, üzletmenet-folytonossági tervének megfelelően számos olyan belső intézkedést léptetett életbe, amely munkatársaink fertőződés-veszélyének a minimalizálását szolgálja: ahol ezt a munkakör lehetővé teszi, kollégáink távmunkában dolgoznak, a személyes találkozók, értekezletek helyett a rendelkezésünkre álló technikai lehetőségek kihasználásával skype-on, elektronikusan szervezzük a belső kommunikációt. Létesítményeinkben kézfertőtlenítőket helyeztünk ki, fokoztuk és fertőtlenítő hatású szerekkel végezzük a takarítást. Az ügyfélkontaktusokat igyekszünk weboldalunkra vagy telefonos ügyfélszolgálatunkhoz irányítani, miközben csökkentett üzemmódban, heti egy alkalommal nyitvatartó személyes ügyfélszolgálati irodánkban plexi elemmel választottuk el az ügyfélteret az ügyintézőktől. A szennyvízkezelésben dolgozó munkatársaink számára normál körülmények között is kötelező védőruha és védőfelszerelés ebben a helyzetben is biztonságossá teszi a munkavégzést. Rendszeressé tettük a koronavírus terjedésével kapcsolatos belső tájékoztatást, ezzel együtt munkatársaink együttműködését kértük a magánprogramjaik, utazásaik, környezetük esetleges megbetegedése bejelentésében. A Fővárosi Vízműveknél életbe léptetett rendkívüli intézkedések egyik fontos eleme, hogy mind munkavállalóinkat, mind vállalkozóinkat a munkavégzést megelőzően minden alkalommal nyilatkoztatjuk, és aki a különböző kockázati tényezők figyelembe vételével fertőzésveszélyt jelenthet, azt otthoni karanténra kötelezzük az ivóvízellátásban kulcsfontosságú munkavállalóink fertőződésének megakadályozása érdekében. Szervezeti és üzemeltetési változások az ellátásbiztonság érdekében Az elmúlt hetekben folyamataink és üzemeltetési gyakorlatunk újragondolásával átálltunk a veszélyhelyzeti működésre, folyamatainkat a krízishelyzethez igazítottuk: az egyes létesítményeink üzemeltetéséért felelős vezetői csapat által irányított decentralizált izolációs üzemeltetési rendet alakítottunk ki, védőeszközök biztosításával és a készletek emelt szintű feltöltésével. Ennek köszönhetően zavartalanul biztosítani tudjuk szolgáltatásaink zökkenőmentes fenntartását, még akár súlyosbodó helyzetben is. Eközben sem munkavállalóink, sem vállalkozóink és beszállítóink egzisztenciális, anyagi biztonságáról nem feledkezünk meg. Ahol lehet, folytatjuk a munkálatokat, ezzel is elősegítve, hogy a velünk kapcsolatban álló vállalkozások se menjenek csődbe. Pontos díjfizetés a stabil működési háttér szolgálatában Ahhoz azonban, hogy minden megtett veszélyhelyzeti intézkedésünk és átalakított folyamataink mellett is fenntartható módon tudjuk üzemeltetni létesítményeinket és eleget tudjunk tenni kétmillió ember ivóvízellátása iránti felelősségünknek, stabil gazdálkodás szükséges, aminek az alapjául a befolyó vízdíjak szolgálnak. A víz- és csatornadíjszámlák határidőre történő befizetésével mindenki hozzá tud járulni ahhoz, hogy megőrizzük a szolgáltatás biztonságát, ami a járvány terjedésének megakadályozásában is az egyik legfontosabb feltétel. Ehhez ügyfeleinknek ki sem kell mozdulniuk otthonról, a számla elektronikus úton is befizethető. További ügyfélszolgálati kérdésekben is ügyfeleink rendelkezésére áll online és telefonos ügyfélszolgálatunk, valamint Otthon+ mobiltelefonos applikációnk. A rendkívüli helyzetben különösen fontos, hogy a víz- és csatornadíjak idejében befolyjanak. Társaságunk folyamatosan figyelemmel kíséri az eseményeket, az Operatív Törzs bejelentéseit, tanulmányozzuk és elemezzük a legjobb hazai és nemzetközi gyakorlatokat, rendszeres kapcsolatot tartunk fenn a világ különböző részein tevékenykedő társszolgáltatókkal, szakmai szervezetekkel, és átalakított belső kommunikációs folyamatainknak köszönhetően szükség esetén azonnal reagálni tudunk. Emellett kiemelt figyelmet fordítunk az ellátási területünkön élők tájékoztatására. Fővárosi Vízművek ------------------------------------------------------------------- Az OTS internetes oldalán található hírek, közlemények, fotók a forrásmegjelöléssel (OTS) szabadon és korlátozás nélkül felhasználhatók. Továbbközlés esetén a közzétevő köteles az átvett anyagot tartalmának torzítása nélkül, félreérthetőséget, rosszindulatú következtetéseket kizáró, az eredeti szövegkörnyezetnek megfelelő módon feldolgozni és megjelentetni. Az OTS hírek nem képezik az MTI hírkiadás részét, az MTI által szó szerint továbbított tartalomért minden esetben a beadó a felelős. © Copyright MTI nonprofit Zrt. Az OTS szolgáltatással kapcsolatban további információt a (06-1) 441-9050 telefonszámon vagy a ots@mti.hu elektronikus levelező címen kaphat.