OTS - A TcT HUNGARY nyert az MBH Bank egységesített ügyfélkapcsolati rendszerének tenderén
2023. November 24. 16:00
Budapest, 2023. november 24., péntek (OTS) - Véget ért az MBH Bank
több hónapig tartó, az új ügyfélkapcsolati központjának
kiépítéséről szóló tender elbírálási szakasza.
Az MBH Bank a három korábbi tagbank (MKB Bank, Budapest Bank,
Takarék Bank) egyesüléséből származó, eddigi különálló rendszerei
helyett egy új, az ország legnagyobb és legmodernebb
ügyfélkapcsolati központjának megépítését irányozta elő. Az új
rendszernek 2025-ig kell szakaszosan elkészülnie, negyedévente új
csatornák és területek bevonásával. Képesnek kell lennie a mintegy
1200 felhasználó egyidejű kiszolgálására, valamint támogatnia kell
a létező összes ügyfélszolgálati csatornát.
A kiválasztási folyamatban együttesen több szakmai és pénzügyi
szempont került mérlegelésre, amelyeket a szakértők és a jövőbeli
felhasználók teljeskörűen megvizsgáltak az indulóknál.
A pályázaton részt vettek a világ vezető Contact Center
megoldás szállítói (pl. Avaya, Genesys) is, melyek közül az MBH
vezetés objektív szempontrendszer alapján a TCT Hungary Kft-t
választotta ki.
A TCT Hungary Kft. 1995-ben alakult, 100%-ban magyar tulajdonú
vállalat, amely több hazai bank és biztosító Contact Center
rendszerének szállítója.
-------------------------------------------------------------------
Az OTS internetes oldalán található hírek, közlemények, fotók a
forrásmegjelöléssel (OTS) szabadon és korlátozás nélkül
felhasználhatók. Továbbközlés esetén a közzétevő köteles az átvett
anyagot tartalmának torzítása nélkül, félreérthetőséget,
rosszindulatú következtetéseket kizáró, az eredeti
szövegkörnyezetnek megfelelő módon feldolgozni és megjelentetni.
Az OTS hírek nem képezik az MTI hírkiadás részét, az MTI által
szó szerint továbbított tartalomért minden esetben a beadó a
felelős.
© Copyright MTI nonprofit Zrt.
Az OTS szolgáltatással kapcsolatban további információt a
(06-1) 441-9050 telefonszámon vagy a ots@mti.hu elektronikus
levelező címen kaphat.
