Belföldi hírek

Az omnichannel kommunikáció az jelenti, hogy az ügyfelek a kevéssé hatékony e-mail és hangalapú (telefonos) kommunikációs csatornák helyett jóval dinamikusabb üzenetváltást biztosító csatornákon keresztül tudnak kapcsolatot létesíteni az üzleti vállalkozásokkal. Ehhez olyan termékekre van szükség, amelyek mind a cégek, mind a fogyasztók számára egységes alapot biztosítanak minden interakcióhoz. Ezt teszi elérhetővé a MessageBird termékcsaládja, amelybe beletartoznak a következő termékek: - Inbox - A hatékony ügyféltámogatást és ügyfélelkötelezést lehetővé tévő, díjmentes, omnichannel Inbox biztosítja az üzleti vállalkozások számára, hogy szerte a világon kommunikáljanak bármelyik ügyfelükkel és azonnal megosszanak vele multimédiás tartalmakat számos alkalmazáson (WhatsApp, SMS, hangalapú alkalmazások, Messenger, WeChat, Google Business Messaging, Line és Telegram) keresztül. Az ügyféltől a különféle csatornákon beérkező üzenetek az adott ügyfélhez tartozó egyetlen (összevont) üzenetfolyamként kezelhetők, ami nagy mértékben megkönnyíti a hibajegyekkel kapcsolatos feladatok végzését és a válaszadást - Omnichannel Chat Widget - Az eszköz a statikus oldalakat dinamikus beszélgetésekké alakítja át, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy akár a cég honlapján keresztül, akár valamely más alkalmazás vagy bármilyen üzenetküldő app (WhatsApp, Messenger, WeChat, SMS stb.) használatával kommunikáljanak a cég alkalmazottjaival. - Flow Builder - Üzenetváltáson alapuló üzleti kommunikációt lehetővé tévő, robotizált folyamatautomatizálást (RPA) biztosító platform, amelynek segítségével bármely üzleti vállalkozás saját egyedi igényei szerint alakíthatja az ügyfeleinek nyújtott omnichannel fogyasztói élményeket - A MessageBird az egyetlen platform, amelyet kiemelt ügyfélként kezel az összes jelentős üzenetküldő platform, és ennek köszönhetően a MessageBird biztosítani tudja ügyfelei számára, hogy a világon mindenütt késedelem nélkül kommunikálhassanak és megoszthassanak multimédiás tartalmakat bármely üzleti vállalkozással A Messagebird globális ügyfeleinek már egyharmada váltott a cég Flow Builder, Inbox vagy Omnichannel Widget termékeinek használatával megvalósuló omnichannel, felhőalapú kommunikációra. A MessageBirdöt több mint 15 000 ügyfél választotta szolgáltatójának, kezdve olyan nagynevű cégektől, mint a Lufthansa Airlines, a Heineken, az Hugo Boss, a Rituals Cosmetics és a SAP egészen az olyan gyorsan növekvő, piaci diszruptorként ismert vállalkozásokig, mint az Uber, a Glovo, a HelloFresh és a Deliveroo. AMIT A MESSAGEBIRDRŐL TUDNI KELL… A MessageBird a világ vezető omnichannel felhőalapú kommunikációs platformja, amely mind omnichannel termékeket, mind felhőalapú kommunikáción alapuló alkalmazásprogramozási felületeket (API) biztosít partnereinek, lehetővé téve a fejlesztők és vállalkozások számára az ügyfeleikkel való kommunikációt bármilyen csatornán, gyakorlatilag a világ bármely részén. A 2011-ben alapított vállalat már a kezdetektől nyereséges volt, és a hat évvel az indulását követő, A sorozatú részvények kibocsátásával megvalósult első körös forrásbevonási ügylete az európai szoftvervállalkozások körében az egyik legnagyobb ilyen jellegű tranzakciónak számított: a cégbe 60 millió USA dollárt fektetett be az amerikai egyesült államokbeli székhelyű Accel Partners és az egyesült királyságbeli székhelyű Atomico. A MessageBirdöt több mint 15 000 tekinti megbízható szolgáltatójának, kezdve olyan nagynevű cégektől, mint a Lufthansa Airlines, a Heineken, az Hugo Boss, a Rituals Cosmetics és a SAP egészen az olyan gyorsan növekvő, piaci diszruptorként ismert vállalkozásokig, mint az Uber, a Glovo, a HelloFresh és a Deliveroo. A vállalat számos városban működtet irodákat, ideértve Amszterdamot, San Franciscót, Szingapúrt, Bogotát, Londont, Sanghajt, Dublint, Hamburgot és Sydney-t. (folyt.)