OTS - A Gupshup számára 100 millió USA dollár összegű forrást biztosított a Tiger Global az üzenetalapú párbeszéd elterjesztésének felgyorsítása céljára (1. rész)
2021. April 09. 11:39
San Francisco, 2021. április 9., péntek (Business Wire/OTS) - A
gyorsan növekedő és nyereséges Gupshupot a befektetés kapcsán 1,4
milliárd USA dollárra értékelték, mely alátámasztja az üzenetalapú
párbeszéd terén birtokolt vezető pozícióját
Az üzenetalapú párbeszéd terén vezetőnek számító Gupshup ma
bejelentette, hogy a Tiger Global Management 100 millió USA dollár
összegű forrást biztosított számára, melynek eredményeként a
vállalat értéke 1,4 milliárd USA dollárra ugrott. Ezt a
forrásbevonási kört egy második, hamarosan bejelentésre kerülő
forrásbevonási kör fogja követni, amelynek során a vállalat
további, jelentős mennyiségű forrást szeretne gyűjteni több
befektetőtől. Ezt a mostani forrásbevonási ügyletet a vállalat több
éves nyereséges növekedést, termékinnovációt és a Gupshupot az
üzenetalapú párbeszéd globális vezető cégévé tevő, rendkívül
sikeres ügyfélszerzést követően indította el. A Gupshup
alkalmazásprogramozási felülete (application programming interface
[API]) lehetővé teszi több mint 100000 fejlesztő és üzleti
vállalkozás számára, hogy kiemelkedő üzenetváltási és chatelési
élményeket nyújtsanak ügyfeleiknek a havonta több mint 6 milliárd
üzenet 30-nál is több kommunikációs csatornán való továbbítása
során. A Gupshup a számára biztosított forrást globális
termékfejlesztési és piaci bevezetési kezdeményezései bővítésének
finanszírozására fordítja az üzleti vállalkozások és a fogyasztók
közti interakció üzenetküldő csatornákon keresztül bonyolított,
üzenetalapú párbeszéd révén való átformálásának felgyorsítása
érdekében.
"A gyakorlatilag az összes ügyfelekkel való
kapcsolattartási/érintkezési pontot átformáló üzenetküldés és
üzenetalapú párbeszéd/csevegés alkalmazásának térnyerése az üzleti
életben egy rendkívül izgalmas, hosszú távú tendencia" - magyarázta
John Curtius, a Tiger Global Management egyik tulajdonosa, majd
hozzátette: "A Gupshup számára minden adott ahhoz, hogy nyerő
pozícióba kerüljön ezen a piacon: kiemelkedő, egyedi termék,
egyértelmű és fenntartható, különleges versenyelőny és egy számos
sikert maga mögött tudó, tapasztalt alkalmazotti gárda. Piacvezető
szerepén felül a bővülési lehetőségek, a növekedési ütem és a
nyereségesség különleges, egyedi kombinációja volt az, ami miatt a
Gupshupot vonzó befektetési lehetőségnek ítéltük."
A Gupshup már régóta vezető szerepet játszik az üzleti célú
üzenetküldés terén Indiában. A különféle iparágakban a főbb indiai
márkák többsége a Gupshup API-t használja az ügyfelek elkötelezését
célzó, több csatornán (elsősorban SMS üzenetek segítségével)
folytatott kommunikáció céljára. Az utóbbi néhány évben az üzleti
üzenetküldés súlypontja a csevegés/párbeszéd irányába tolódott el:
az SMS üzenetek egyre gyakrabban tartalmaztak hiperhivatkozásokat
(hiperlinkeket) és megjelentek új, IP-alapú üzenetváltást lehetővé
tévő csatornák is, mint például a WhatsApp, az RCS és a Gupshup IP
(GIP) üzenetküldő csatorna. A Gupshup úttörő és előrevivő szerepet
játszott ennek a szektornak az átalakításában és az üzenetalapú
párbeszéd elterjesztésében. A távközlésen alapuló, országonként
eltérő SMS ökoszisztémával ellentétben az IP-alapú üzenetküldés
minden országban azonos módon működik, és ily módon elősegíti a
Gupshup globális terjeszkedését. A Gupshup által az olyan
mobileszköz-alapú gazdaságokban való alkalmazásra optimalizált
technológia, mint amilyen India is, igen népszerű a hasonló
dinamikájú, feltörekvő piacokon. Az automatizált, önkiszolgáló,
fejlesztőorientált, felhasználóbarát API-k és megoldások révén a
Gupshup megkönnyíti és felgyorsítja a kisebb és nagyobb üzleti
vállalkozások számára egyaránt az IP-alapú üzenetküldés
bevezetését, és azt, hogy a párbeszéd élményével ajándékozzák meg
ügyfeleiket. A Gupshup a megoldások teljes palettáját biztosítja,
beleértve az üzenetküldő API-kat, a bot platformot, a botépítési
eszközöket, parancsértelmező programokat, omni-channel postaládát,
beszélgető mesterséges intelligenciát (AI), ügyféloldali szoftvert
és számos egyéb terméket.
Az okostelefonok elterjedtsége és az üzenetküldő alkalmazások
domináns szerepe arra kényszeríti az üzleti vállalkozásokat, hogy a
kedvenc csatornáján, azaz az üzenetküldő alkalmazásán keresztül
érjék el a fogyasztót. Míg a technológiai változások által
elindított átalakulás korábbi hullámában a weboldalak szolgáltak
elsődleges ügyfélkapcsolati pontként az üzleti vállalkozások
számára, ma a párbeszéd, a csevegés élménye az, amelynek
biztosításával a vállalkozások elkötelezik ügyfeleiket,
interakcióba lépnek velük és eladják nekik termékeiket. A fizikai
kirakat helyett, amely régen az üzletbe vonzotta a vevőket, a mai
digitális világban a csevegések, a párbeszéd az, amely az
elsődleges érintkezési pont - és ezt gyakorlatilag minden üzleti
vállalkozásnak be kell vezetnie ahhoz, hogy kapcsolatot
létesíthessen ügyfeleivel. A világjárvány pedig még inkább
felgyorsította ezt a digitális átalakulást.
"A vevők elvárják, hogy úgy kommunikálhassanak az üzleti
vállalkozásokkal, ahogyan a barátaikkal. Egyszerű, könnyű, gyors,
érdemi és személyre szabott beszélgetést várnak el" - magyarázta
Beerud Sheth, a Gupshup társalapítója és vezérigazgatója. "A
Gupshup küldetése az, hogy olyan eszközöket fejlesszen ki, amelyek
hozzásegítik az üzleti vállalkozásokat a mobileszközökön való
üzenetküldés és a beszélgetés élményének biztosítása révén a
hatékonyabb ügyfélelkötelezéshez. Nagy örömünkre szolgál, hogy
közelebb kerültünk küldetésünk teljesítéséhez az innovatív,
kategóriájukban meghatározó szerepet játszó vállalatokat célzó,
jelentős, merész és sikeres globális befektetéseiről ismert Tiger
Global által biztosított forrásnak köszönhetően." (folyt.)