OTS - A biztonságos kézbesítést támogató és más, a járvány miatt szükséges intézkedéseket hozott a Magyar Posta
2020. March 24. 17:20
Budapest, 2020. március 24., kedd (OTS) - Megváltoznak a
kézbesítési szabályok a hatósági házi karanténnal érintett címeken,
hogy még kisebb kockázatnak legyenek kitéve a kézbesítők. A
társaság döntött arról is, hogy a postai nyitvatartás első órájában
elsőbbséget élveznek a 60 éven felüliek a kiszolgálásban, valamint
az ügyfélmegkereséseket elsősorban az elektronikus csatornákon
fogadja.
A fertőzési kockázat minimalizálása valamint a postai
munkatársak egészségének védelme és a postai szolgáltatás
működtetésének biztonsága miatt a Magyar Posta újabb intézkedéseket
hozott. Mivel a koronavírus-járvány terjedése miatt folyamatosan nő
a hatósági házi karanténnal érintett háztartások száma, a Társaság
úgy döntött, hogy a hatósági házi karanténnal érintett címeken
mellőzi a személyes kézbesítést, és egyben egy új kézbesítési
rendet alakít ki.
Azokon a címeken, ahol a piros, hatósági házi karanténra
figyelmeztető felirat van, a személyes átadást igénylő küldemények
kézbesítését a karantén megszűnéséig felfüggeszti. Ez azt jelenti,
hogy az ajánlott, a tértivevényes és értéknyilvánításos levelek
valamint a hivatalos iratok, valamennyi utalvány ( nyugdíj,
kifizetési és külföldi) illetve a csomagok érkezése esetén ezeket a
küldeményeket nem kézbesíti a karantén ideje alatt, de ez időszak
alatt a karanténban nem érintett jogosult átvevők a kézbesítési
ponton átvehetik azokat. A küldemények kézbesítését a karantén
lejáratát követően kísérli meg a posta a szokásos szabályok
szerint, és sikertelen kézbesítés esetén őrzi azokat átvételig, de
legfeljebb a letéti idő utolsó munkanapjáig.
A kézbesítő a karantén ideje alatt a közönséges
levélküldeményeket a levélszekrénybe kézbesíti, illetve
tájékoztatót is tesz mellé, mely a karanténra vonatkozó kézbesítési
szabályokat ismerteti.
A Magyar Posta további intézkedésként saját hatáskörben döntött
arról, hogy a postai nyitvatartás első órájában elsőbbséget
biztosít a kiszolgálásban a 60 év feletti, a járvány miatt
fokozottan veszélyeztetett állampolgárok számára. Ez azt jelenti,
hogy a reggeli nyitást követően a postai munkatársak az érkező 60
év feletti ügyfeleket előre veszik a kiszolgálásban, az intézkedés
március 25-től már érvényben van, arról minden posta értesült.
Ugyanakkor kérjük az időseket, hogy lehetőleg maradjanak otthon,
hiszen a posták zárt terek, ahol sok ember megfordul, ezért nem
zárható ki a fertőzés veszélye minden óvintézkedés ellenére sem,
ezért ha halaszthatatlan postai ügyintézésük van, akkor arra
lehetősége egy hozzátartozójukat kérjék meg, vagy az
önkormányzatnak is kötelessége az időseknek segítséget nyújtani.
A vállalat döntött arról is, hogy 2020. március 25-től
átmenetileg csökkentett erőforrással biztosítja telefonos
ügyfélszolgálati tevékenységét, ezért arra kéri az ügyfeleket, hogy
az Ügyfélszolgálat elektronikus csatornáit részesítsék előnyben
(emailcím, online űrlapok), ezekre a csatornákra többleterőforrást
csoportosított.
Javasoljuk ügyfeleinknek azt is, hogy a postai csekkbefizetés
helyett használják a Magyar Posta és a Díjnet közös iCsekk
alkalmazását, az applikációban a csekkeken lévő QR-kód
beolvasásával könnyen és gyorsan befizethetők a csekkek.
A Magyar Posta minden munkatársa azon dolgozik, hogy a postai
szolgáltatások nyújtása és a küldemények kézbesítése továbbra is
zökkenőmentesen történjen. A vállalat az ügyfelek számára
folyamatos tájékoztatást nyújt a honlapján a változásokról, a
postai nyitvatartásokról és más, az ügyfeleket érintő
információkról.
-------------------------------------------------------------------
Az OTS internetes oldalán található hírek, közlemények, fotók a
forrásmegjelöléssel (OTS) szabadon és korlátozás nélkül
felhasználhatók. Továbbközlés esetén a közzétevő köteles az átvett
anyagot tartalmának torzítása nélkül, félreérthetőséget,
rosszindulatú következtetéseket kizáró, az eredeti
szövegkörnyezetnek megfelelő módon feldolgozni és megjelentetni.
Az OTS hírek nem képezik az MTI hírkiadás részét, az MTI által
szó szerint továbbított tartalomért minden esetben a beadó a
felelős.
© Copyright MTI nonprofit Zrt.
Az OTS szolgáltatással kapcsolatban további információt a
(06-1) 441-9050 telefonszámon vagy a ots@mti.hu elektronikus
levelező címen kaphat.