OTS - 2 millió hívás- csúcsot döntött a 1818 Kormányzati Ügyfélvonal 2018-ban.
2018. December 28. 10:46
Budapest, 2018. december 28., péntek (OTS) - A 13 éve működő
telefonos és elektronikus ügyfélszolgálat az ügyfelektől érkező
éves megkeresésszám soha nem látott rekordját döntötte meg idén,
2018. december 18-án elérte a 2.000.000 darab hívásszámot. Az
Ügyfélvonal az indulásakor még csak évi pár százezer
ügyfélmegkeresést kezelt. A kétmilliomodik telefonáló Máté Lívia
(nevének megjelenítéséhez hozzájárult) volt, aki Cégkapu
regisztrációt kezdeményezett egy gazdálkodó szervezet
ügyvezetőjének meghatalmazottjaként és érdeklődött, hogy a sikeres
regisztráció érdekében milyen adatokat és dokumentumokat kell
csatolnia.
A 1818 Kormányzati Ügyfélvonal szerteágazó szolgáltatást nyújt
az év minden napján 24 órában, 7 csatornán keresztül az
állampolgárok, vállalkozások és költségvetési szervek részére.
Kiemelt feladata a gyors, pontos és naprakész tájékoztatás,
telefonos és elektronikus segítségnyújtás a közigazgatási
ügyintézéssel kapcsolatban. Az Ügyfélvonal fontos szerepet tölt be
az elektronikus közigazgatás elterjesztésében, valamint a digitális
szolgáltatások használatának támogatásában.
A 1818 szakmai kompetenciája kiterjed minden államigazgatási
ügyre, tájékoztatást ad közel 2500 kormányablak ügyben és
támogatást nyújt 600 elektronikus ügytípus használatával
kapcsolatban is (Ügyfélkapu, Cégkapu, eSZJA, e-Beszámoló,
Földhivatal online felülete stb.).
-------------------------------------------------------------------
Az OTS internetes oldalán található hírek, közlemények, fotók a
forrásmegjelöléssel (OTS) szabadon és korlátozás nélkül
felhasználhatók. Továbbközlés esetén a közzétevő köteles az átvett
anyagot tartalmának torzítása nélkül, félreérthetőséget,
rosszindulatú következtetéseket kizáró, az eredeti
szövegkörnyezetnek megfelelő módon feldolgozni és megjelentetni.
Az OTS hírek nem képezik az MTI hírkiadás részét, az MTI által
szó szerint továbbított tartalomért minden esetben a beadó a
felelős.
© Copyright MTI nonprofit Zrt.
Az OTS szolgáltatással kapcsolatban további információt a
(06-1) 441-9050 telefonszámon vagy a ots@mti.hu elektronikus
levelező címen kaphat.
