Belföldi hírek

Ez a sajtóközlemény multimédia elemeket is tartalmaz. A teljes közlemény a következő internetes címen tekinthető meg: https://www.businesswire.com/news/home/20201008005504/en/ - A világ első és egyetlen, számos eszközt (Inbox, Omnichannel Chat Widget és Flow Builder) magában foglaló, omnichannel (az összes kommunikációs csatornát lefedő) platformszolgáltatása (OPaaS) révén a MessageBird megoldást kínál még a legösszetettebb ügyfélkommunikációs feladatokra is - A MessageBird igazgatótanácsához hamarosan csatlakozó Will Reed, a Spark Capital korlátlan felelősségű tulajdonosa vezetésével lebonyolított legutóbbi forrásbevonási célú kibocsátás teljes mértékben digitális alapokon történt, és eredményeként a 3 milliárd USA dolláros befektetési értékű MessageBird Európa legújabb unikornisává (azaz 1 milliárd USA dollár befektetési értéket meghaladó értékű startup vállalkozásává) lépett elő - Az omnichannelplatform-alapú megközelítés lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy konkrét földrajzi tevékenységi területüktől függetlenül különféle alkalmazások (WhatsApp, Messenger, WeChat, Google Business Messaging, Line és Telegram) használatával, illetve szöveges üzenetekben [SMS] vagy hangalapú alkalmazások segítségével közvetlenül, késedelmek nélkül kommunikáljanak ügyfeleikkel vagy megosszanak velük értéknövelt (interaktív, multimédiás) tartalmakat bárhol a világon, és ugyanakkor az ügyfelekkel különféle csatornákon megvalósuló interakcióból származó információkat és adatokat egyetlen adatfolyamként gyűjtsék össze - A legutóbbi forrásbevonás a "Work from Anywhere" (Munkavégzés bárhonnan) elnevezésű, a teljes mértékben távmunkaként megvalósuló munkavégzést lehetővé tévő vállalatpolitika életbe léptetése kapcsán került lefolytatásra Manapság a globális üzleti vállalkozások azzal a kihívással szembesülnek, hogy az adásvétel szinte kizárólag online lehetséges, és a mostanáig az üzletekben a helyszínen vagy az ügyfélszolgálati központok által telefonon nyújtott ügyféltámogatási szolgáltatásokat a munkájukat teljes mértékben távmunkaként végző alkalmazottak biztosítják, így világszerte jelentősen megnőtt az igény az ügyfelekkel való kommunikációt mobileszközökön keresztüli üzenetváltás révén biztosító eszközök és a különféle kommunikációs csatornák körének bővítése iránt. A MessageBird ennek az igénynek a felismerése nyomán indította el a karantén idején ezt a harmadik, teljes mértékben online lefolytatott forrásbevonási ügyletet. A karanténnal kapcsolatos gazdasági változások felgyorsították a MessageBird átalakulását is, és a cég egy kizárólag kommunikációsplatform-szolgáltatóból (CPaaS) a világ első és egyetlen omnichannelplatform-szolgáltatójává (OPaaS) vált. A forrásbevonási ügylet eredményeként befolyt összeget a MessageBird globális csapata tagszámának megháromszorozására és a vállalat alapvető európai, ázsiai és latin-amerikai piacain végzett tevékenysége bővítésének finanszírozására fordítja, melynek kapcsán ugyanakkor hivatalosan életbe lépteti a "Work Anywhere" (Munkavégzés bárhonnan) elnevezésű vállalatpolitikáját. "Olyan világban szeretnék élni, ahol bármikor küldhetek szöveges üzeneteket egy üzleti vállalkozásnak ahelyett, hogy hosszas próbálkozás után sem sikerül elérnem a telefonos ügyfélszolgálatát. A MessageBird annak az elképzelésnek az alapján vezette be a szektorban elsőként az OPaaS-t (omnichannelplatform-szolgáltatás), miszerint a globális vállalatoknak képessé kell válniuk az ügyfeleikkel történő zökkenőmentes kommunikációra (legyen az adott ügyfél a világ bármely részén), bármely, az ügyfél által preferált csatornán keresztül" - magyarázta Robert Vis, a MessageBird alapítója és vezérigazgatója. "Ennek a mostani forrásbevonási körnek a sikere is igazolja, hogy szerte a világon jelentős erre a kielégítetlen igény az ügyfelek részéről, akik egyre inkább elvárják, hogy a hagyományos üzleti vállalkozások is belépjenek ebbe az új, üzenetváltás révén való kommunikációt lehetővé tévő, omnichannel-alapú világba, és a MessageBird új, piacvezető terméke lehetővé teszi ezt minden piaci szereplő számára." "Mivel a fogyasztók egyre inkább igénylik, hogy az üzleti vállalkozások az általuk preferált alkalmazásokon keresztül kommunikáljanak velük, a cégek kénytelenek átfogó omnichannel stratégiákat bevezetni" - fejtette ki Will Reed, a Spark Capital korlátlan felelősségű tulajdonosa. "Robert és a MessageBird csapata kifejlesztették a legtökéletesebb platformot arra a célra, hogy bármely ügyféllel, bármely csatornán világszerte kommunikálni lehessen - és e mellé biztosítanak egy sor olyan szoftverterméket is, amelyek optimalizálják és automatizálják ezeket az interakciókat, lehetővé téve az üzleti vállalkozások számára, hogy előnyhöz jussanak ebben az újfajta, üzenetváltáson alapuló üzleti világban."(folyt.)