Milyen jogaink vannak az Internetes vásárlás után?
2009. November 10. 15:45
Minden egyes vásárláskor tulajdoképpen egy szerződést kötünk a kereskedővel. Mivel az árut nem vehetjük rögtön a kezünkbe, neincs lehetőségünk megvizsgálni, ezért a vásárlókat jogszabályok védik, melyeket igen komolyan vesz az Európai Unió. Ellátási jognak nevezzük, ha a vásárló nincs megelégedve a megvásárolt árucikkel és visszaküldi (természetesen 8 napon belül), a kereskedőnek pedig kötelessége legkésőbb 30 napon belül visszatéríteni annak árát. Erre a 17/1999. (II.5) Kormány rendelet hivatkozik.
Fontos, hogy a költségek visszatérítése nem vonatkozik a szállítási költségre, valamint az áru csak az eredeti csomagolásban és az eredeti okmányokkal együtt küldhető vissza, ellenkező esetben az ellátási jog nem érvényes. Vigyáznunk kell azzal is, hogy az áru sértetlenül jusson vissza, ellenkező esetben a kereskedő kérheti a kárának megtérítését.
Amennyiben az átvett áru hibás, vagy a szállítás közben sérült meg, azt díjmetesen kicserélik. Ha az internetes vásárlás nem megfelelő, sikertelen és kár éri a vásárlót, abban az esetben a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez kell fordulni.
