Az online fogyasztónak is vannak jogai!!!
2010. September 24. 11:19
Az internet egyre nagyobb elterjedésével a fogyasztók vásárlási szokásai is jelentősen megváltoztak. Egyre népszerűbbé válnak a webáruházak, a fogyasztók egyre nagyobb köre tájékozódik vásárlás előtt a világhálón és gyakran dönt az online vásárlás között.
Ez természetes, hiszen a webáruház egy nagyon praktikus találmány. Az ember otthon, kényelmesen a számítógép előtt ülve végignézheti a kínálatot és ha elhatározza magát, a nap bármely szakában vásárolhat is. Ezzel időt és pénzt is spórolhat, de fontos tisztában lenni azzal is, hogy az internetes vásárlás bizonyos mértékű kockázattal is jár.
Egyet viszont semmiképpen nem szabad elfelejteni, az online fogyasztónak is vannak jogai!
A fórumokat böngészve az egyik leggyakrabban felmerült kérdés az online vásárláskor, hogy mi van abban az esetben, ha a rendelést már leadtam, de valamilyen ok miatt meggondoltam magamat.
Az elállási jog azt jelenti, hogy jogszabályi felhatalmazás alapján az interneten vásárlónak joga van a termék visszaküldésére és követelheti a kereskedőtől az általa kifizetett összeg visszatérítését. Ez tulajdonképpen kompenzálja azt, hogy internetes vásárlás esetén a termék megvásárlása előtt nincs lehetőség a kipróbálásra, a termék közelebbi megvizsgálására.
A szerződéstől való elállást a vásárló nem köteles megindokolni és fontos tudni azt is, hogy az elállási jog gyakorlását nem kötheti semmilyen korlátozó feltétel. A termék kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül lehet élni az elállási joggal. Ez azt jelenti, hogy 8 munkanapon belül ki kell fejezni az elállási szándékot az eladó felé.
Az elállási szándékot célszerű tértivevényes levélben postai úton eljuttatni a kereskedőhöz, de ez akár telefonon vagy e-mailben is jelezhető. Fontos azonban hogy a terméket csak akkor küldjük vissza, ha az eladó nem zárkózott el a termék visszavételétől, mivel ellenkező esetben, a termék visszaküldése után már a termék sem lesz a birtokunkban és kérdéses, hogy az eladó egyáltalán visszafizeti-e az általunk kifizetett összeget.
Fontos azonban, hogy nem minden esetben érvényesíthető elállási jog, a jogszabály tételesen felsorolja azokat az esetköröket amikor nem gondolhatjuk meg magunkat.
Érdemes az interneten való vásárlás előtt egy kicsit utánajárni, hogy mely esetekben érvényesíthető az elállási jog, nehogy a termék kézhezvétele után kellemetlen meglepetésben legyen részünk.
-BT-
Jog Online - www.jogonline.biz
Egyet viszont semmiképpen nem szabad elfelejteni, az online fogyasztónak is vannak jogai!
A fórumokat böngészve az egyik leggyakrabban felmerült kérdés az online vásárláskor, hogy mi van abban az esetben, ha a rendelést már leadtam, de valamilyen ok miatt meggondoltam magamat.
A neten való vásárlás előtt érdemes tájékozódni
Természetesen az internetes vásárlás esetén is van lehetőség a visszalépésre. Az internetes vásárlókat megilleti az úgy nevezett elállási jog, mely a termék visszaküldésének jogát és a visszaküldési garanciát is tartalmazza. Ez néhány kivételtől eltekintve minden esetben érvényesíthető.
Az elállási jog azt jelenti, hogy jogszabályi felhatalmazás alapján az interneten vásárlónak joga van a termék visszaküldésére és követelheti a kereskedőtől az általa kifizetett összeg visszatérítését. Ez tulajdonképpen kompenzálja azt, hogy internetes vásárlás esetén a termék megvásárlása előtt nincs lehetőség a kipróbálásra, a termék közelebbi megvizsgálására.
A szerződéstől való elállást a vásárló nem köteles megindokolni és fontos tudni azt is, hogy az elállási jog gyakorlását nem kötheti semmilyen korlátozó feltétel. A termék kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül lehet élni az elállási joggal. Ez azt jelenti, hogy 8 munkanapon belül ki kell fejezni az elállási szándékot az eladó felé.
Az elállási szándékot célszerű tértivevényes levélben postai úton eljuttatni a kereskedőhöz, de ez akár telefonon vagy e-mailben is jelezhető. Fontos azonban hogy a terméket csak akkor küldjük vissza, ha az eladó nem zárkózott el a termék visszavételétől, mivel ellenkező esetben, a termék visszaküldése után már a termék sem lesz a birtokunkban és kérdéses, hogy az eladó egyáltalán visszafizeti-e az általunk kifizetett összeget.
Fontos azonban, hogy nem minden esetben érvényesíthető elállási jog, a jogszabály tételesen felsorolja azokat az esetköröket amikor nem gondolhatjuk meg magunkat.
Érdemes az interneten való vásárlás előtt egy kicsit utánajárni, hogy mely esetekben érvényesíthető az elállási jog, nehogy a termék kézhezvétele után kellemetlen meglepetésben legyen részünk.
-BT-
Jog Online - www.jogonline.biz
